30 días para devolver piezas nuevas sin usar

Puede solicitar la devolución de una pieza nueva dentro de los 30 días naturales siguientes a su entrega. Para acogerse a esta ventaja adicional, la pieza debe estar sin usar, sin instalar y sin modificar, con los accesorios, etiquetas y embalajes suministrados. Esta ventaja no limita sus derechos legales como consumidor.

En las piezas usadas, cualquier plazo adicional de devolución voluntaria se indica en la oferta antes del pago. Los derechos legales de desistimiento y de conformidad de las personas consumidoras siguen siendo aplicables.

Su derecho de desistimiento como consumidor

En la mayoría de las compras de consumo por internet, puede comunicarnos su decisión de desistir dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción, sin indicar el motivo. Cuando un pedido se entregue por partes, el plazo aplicable se calcula desde la entrega final que corresponda. Se respetarán los plazos legales superiores cuando resulten aplicables.

Después de comunicar el desistimiento, deberá enviar los productos de vuelta dentro de los 14 días naturales siguientes. No necesita nuestra autorización previa para comunicarlo.

Puede examinar los productos en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento; podrá aplicarse una deducción legalmente procedente por la pérdida de valor causada por una manipulación adicional.

Cómo iniciar una devolución

Escriba a info@europapartscontinental.com indicando el número de pedido y las piezas afectadas. Si una pieza está dañada, es incorrecta o presenta un defecto, describa el problema y adjunte fotografías si dispone de ellas.

Le facilitaremos la dirección correcta de devolución. No envíe paquetes al domicilio social salvo que se lo indiquemos. La referencia de devolución ayuda a identificar el paquete, pero no elimina sus derechos legales.

Gastos de devolución y reembolsos

En una devolución por cambio de opinión, asumirá el coste directo de devolución cuando se le haya informado antes de comprar y la ley lo permita. En caso contrario, Europaparts asumirá ese coste. El coste aplicable a la devolución de una pieza voluminosa se comunicará antes del pago.

En caso de desistimiento legal, reembolsamos el pedido cancelado y el coste de entrega ordinaria, excluido el suplemento de una modalidad de entrega más cara elegida por usted. El reembolso se realiza sin demora indebida y dentro de los 14 días naturales siguientes a su comunicación, aunque podremos esperar a recibir los productos o una prueba de su envío cuando la ley lo permita. Utilizamos el medio de pago original, salvo acuerdo expreso sobre otro medio sin coste para usted.

En la devolución adicional posterior al plazo legal de desistimiento, el reembolso comprende el precio de la pieza que cumpla las condiciones. Los gastos de entrega se reembolsan cuando lo exija la ley o lo incluya expresamente su oferta.

Piezas incorrectas, dañadas o defectuosas

Contacte con Europaparts si una pieza es incorrecta, está dañada o no coincide con lo contratado. Estas reclamaciones no están limitadas al plazo de devolución por cambio de opinión. Europaparts sigue siendo responsable de la solución exigida por la normativa aplicable, incluidos los costes necesarios de devolución y envío de sustitución.

Piezas personalizadas

Podrán aplicarse excepciones al desistimiento a productos realmente fabricados según sus especificaciones o claramente personalizados. La excepción aplicable se identificará antes de la compra. Pedir una pieza del stock habitual de un proveedor no la convierte, por sí solo, en un producto personalizado. Sus derechos sobre productos defectuosos o incorrectos permanecen intactos.

Garantías legales y compras profesionales

En las compras de consumo sujetas a la legislación española, las piezas nuevas tienen un plazo legal de conformidad de tres años. Las usadas tienen el mismo plazo, salvo que se haya acordado individualmente uno inferior, que nunca podrá ser menor de un año. Cualquier garantía del fabricante es adicional.

Se respetan los demás derechos obligatorios que resulten aplicables a su compra. Las compras profesionales se rigen por las condiciones comerciales acordadas antes del pago; las ventajas de devolución ya ofrecidas mantienen su validez.

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