Política de reembolso

Devoluciones y cancelaciones

Puede solicitar una devolución en un plazo de 14 días después de recibir su pedido. Esta política no limita ningún derecho obligatorio que le corresponda conforme a la legislación española o de la Unión Europea en materia de consumo.

Antes de devolver una pieza

Contacte con nosotros en info@europapartscontinental.com o por WhatsApp en el +34 603 991 409 antes de enviar nada. Facilite su número de pedido, el motivo de la devolución y fotografías cuando el artículo esté dañado, sea incorrecto o esté incompleto.

Las devoluciones autorizadas deben enviarse a la dirección indicada en nuestra autorización de devolución. Dado que los artículos pueden ser suministrados por distintos proveedores especializados, el destino correcto de la devolución puede variar. No envíe mercancías a nuestro domicilio social salvo que se lo indiquemos expresamente.

Estado de la devolución

Las piezas deben estar sin usar, sin instalar y sin modificar, y devolverse con su embalaje original, etiquetas, accesorios y documentación. Compruebe el número de pieza, la especificación y las dimensiones físicas con respecto al componente original antes de la instalación.

Artículos incorrectos, dañados o defectuosos

Inspeccione el paquete cuando llegue. Infórmenos sin demora si un artículo ha sufrido daños durante el transporte, es defectuoso, está incompleto o es distinto del solicitado. Conserve el producto y todo el embalaje hasta que le facilitemos instrucciones. No instale, pinte, perfore, modifique ni deseche un artículo que pueda ser objeto de una reclamación.

Productos por encargo y personalizados

Determinados productos fabricados, pintados, cortados, programados o personalizados de otro modo conforme a sus especificaciones pueden no admitir una devolución por cambio de opinión cuando sea aplicable una excepción legal a los derechos del consumidor. Indicaremos las restricciones aplicables antes de aceptar el pedido. Un producto obtenido especialmente del stock habitual de un proveedor no se considera personalizado de forma automática.

Gastos de devolución

En una devolución autorizada por cambio de opinión, el cliente será responsable del coste directo de la devolución salvo que acordemos lo contrario. Cuando se confirme que los productos son defectuosos, están dañados o se suministraron de forma incorrecta, ofreceremos una solución adecuada y cubriremos los costes razonables y autorizados de devolución según exija la ley.

Reembolsos

Inspeccionaremos el artículo devuelto y le comunicaremos el resultado. Los reembolsos aprobados se emitirán al método de pago original. El tiempo de tramitación de bancos y proveedores de pago puede variar. Los gastos de entrega originales se gestionarán de acuerdo con el motivo de la devolución y la legislación aplicable.

Cancelaciones

Puede solicitar la cancelación antes de que se tramite el pedido. Si el abastecimiento, la fabricación, la programación, la pintura o el envío ya han comenzado, la cancelación solo podrá restringirse cuando la ley lo permita y dicha restricción se haya comunicado antes de la compra.

Contacto: info@europapartscontinental.com · +34 603 991 409