¿Qué información debo enviar con una consulta de piezas?
Indique la matrícula o el VIN, la marca, el modelo, el año y los datos del motor. Un número de pieza actual, fotografías claras y cualquier medida o especificación relevante también pueden ayudarnos a investigar la opción correcta.
¿Pueden comprobar si una pieza es compatible con mi vehículo?
Utilizamos la información facilitada para investigar la compatibilidad e identificar la opción disponible más adecuada. Proporcionar datos completos y precisos del vehículo ayuda a reducir los errores de pedido. Le explicaremos qué se ha comprobado antes de que decida continuar.
¿Suministran piezas originales, OEM y de fabricantes alternativos?
Sí. Según la disponibilidad y sus necesidades, podemos investigar opciones originales, OEM, de fabricantes alternativos de calidad o de alto rendimiento. Describiremos claramente las opciones disponibles para que pueda tomar una decisión informada.
¿Pueden conseguir piezas descatalogadas o difíciles de encontrar?
Es uno de nuestros servicios especializados. Utilizamos contactos establecidos en España, Europa y mercados internacionales para investigar piezas que quizá ya no estén disponibles a través de los canales habituales. No podemos garantizar la disponibilidad, pero le ofreceremos una respuesta clara.
¿Cuánto tarda la búsqueda?
El plazo depende del vehículo, la pieza y la ubicación del proveedor. Las consultas sencillas pueden resolverse rápidamente, mientras que los componentes raros o descatalogados pueden requerir una investigación adicional. Confirmaremos la disponibilidad y el plazo estimado antes de tramitar un pedido.
¿Realizan envíos internacionales?
La entrega internacional puede estar disponible según la pieza, el destino y las restricciones del transportista o de aduanas. Confirmaremos las opciones de entrega, los costes estimados y la información relevante antes de la compra.
¿Atienden a talleres y clientes profesionales?
Sí. Atendemos consultas de clientes particulares, talleres y profesionales del automóvil. Incluya sus necesidades comerciales, la cantidad prevista y los datos del vehículo para que podamos investigar la opción adecuada.
¿Qué debo hacer si necesito devolver una pieza?
Contáctenos antes de enviar cualquier artículo. La posibilidad de devolución depende de la pieza, su estado, el motivo de la devolución y las condiciones confirmadas con el pedido. Los artículos de pedido especial, eléctricos, instalados o personalizados pueden estar sujetos a condiciones diferentes. Sus derechos legales no se ven afectados.
¿Cómo inicio una consulta?
Utilice la página Solicitar una pieza y envíe toda la información disponible sobre el vehículo y la pieza. Revisaremos los datos y le indicaremos los siguientes pasos.