Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Cómo funciona la búsqueda por matrícula?

Introduzca su matrícula o VIN e indíquenos qué necesita. Comprobamos los datos disponibles del vehículo y de los proveedores para encontrar opciones adecuadas.

La búsqueda es gratuita; solo paga la pieza cuando la compra.

¿Qué muestran las ofertas?

Mostramos hasta 3 opciones verificadas. Cada una indica el estado de la pieza, el precio total en euros (€), el plazo de entrega estimado y las condiciones de devolución y garantía de esa oferta.

¿Cómo pago la pieza?

Pague a Europaparts mediante nuestro proceso de pago seguro después de revisar el recambio seleccionado, los datos de entrega y el precio total.

Antes del pago volvemos a comprobar la disponibilidad actual, el precio total y la entrega. Si algo ha cambiado, se lo indicamos antes de que pague.

¿Quién confirma que la pieza es compatible con mi coche?

Comprobamos los datos del vehículo y la información disponible de los proveedores para cada oferta. Antes de pagar, usted confirma la pieza, su coche y el código de motor; revíselos con atención, por ejemplo con la referencia de su pieza antigua.

¿Y si no se identifica mi vehículo?

Compruebe la matrícula o introduzca los datos del vehículo manualmente. También puede enviar una solicitud especializada y seguiremos buscando con sus datos; no inventamos datos del vehículo.

¿Cuánto tarda la entrega?

La entrega depende de la pieza, del proveedor y de su dirección. El plazo estimado se muestra en cada oferta y se vuelve a comprobar antes del pago.

¿Cuál es vuestra política de devoluciones y garantía?

Las piezas nuevas sin usar, sin instalar y sin modificar se pueden devolver dentro de los 30 días naturales siguientes a la entrega, con sus accesorios, etiquetas y embalajes. Es una ventaja adicional que no limita sus derechos legales.

Además, como consumidor tiene un derecho de desistimiento independiente: puede comunicarlo dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción, sin indicar el motivo ni pedir autorización previa, y después dispone de 14 días naturales para enviar los productos.

Si una pieza es incorrecta, llega dañada o presenta un defecto, se trata por separado y no depende del plazo de devolución por cambio de opinión. En las compras de consumo sujetas a la legislación española, las piezas nuevas tienen 3 años de garantía legal de conformidad; las usadas, el mismo plazo salvo uno inferior acordado individualmente (nunca menos de 1 año). La garantía del fabricante es adicional.

Consulte el proceso completo, las condiciones y los costes en nuestra política de devoluciones.